1. Responsable del tratamiento
Responsable: Andrea Ortega Ballesteros
Profesión: Médica General – Más de 21 años de experiencia en medicina convencional y alternativa
Tarjeta Profesional: R.M. 270445-06
Sede 1 – San Jerónimo: Cra 9 # 23-10, La Ronda, Frente a Urgencias, San Jerónimo, Antioquia, Colombia
Sede 2 – Sopetrán: Cra 11 # 8-100, Farma Sinergia, diagonal al asilo, San Bartolomé, Sopetrán, Antioquia, Colombia
WhatsApp (solo chat): +57 311 840 8562
Email para Habeas Data: contacto@salud-en-equilibrio.com
Sitio web: www.salud-en-equilibrio.com
Jurisdicción: República de Colombia. Juzgados de San Jerónimo / Medellín, Antioquia. Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Ley 1480 de 2011.
2. Objeto de la página web
www.salud-en-equilibrio.com es una página web exclusivamente informativa y de contacto.
No se presta servicio de telemedicina. La prestación de servicios de salud se realiza de forma 100% presencial.
La reserva de citas a través de Google Calendar y WhatsApp es una facilidad de contacto, no constituye contratación electrónica de servicios de salud según Resolución 3100 de 2019.
El dominio .com es genérico internacional. El establecimiento de comercio y responsable legal se encuentra físicamente en Colombia.
3. Política de Tratamiento de Datos – Ley 1581 de 2012
Principios: Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, Art. 4 Ley 1581.
Finalidad: a) Gestionar citas médicas solicitadas por WhatsApp y Google Calendar. b) Responder consultas. c) Cumplir obligaciones legales de historia clínica Res. 1995 de 1999 y Res. 3100 de 2019 (conservación mínima 15 años).
Datos que tratamos: Únicamente datos que TÚ nos proporcionas voluntariamente al escribirnos por WhatsApp: nombre, teléfono, motivo de consulta. NO almacenamos bases de datos en el servidor de la página web.
Datos sensibles: Por tratarse de servicios de salud, el motivo de consulta puede ser dato sensible Art. 5 Ley 1581. Requiere tu autorización explícita, que otorgas al contactarnos.
Cookies: Esta web NO utiliza cookies de rastreo, NO utiliza Google Analytics, NO utiliza Facebook Pixel. Solo cookies técnicas.
Transferencia internacional: Al usar WhatsApp (Meta, EEUU) y Google Calendar (Google, EEUU) para agendar, tus datos son transmitidos a dichos proveedores bajo tu consentimiento.
Seguridad: Medidas administrativas y técnicas para proteger historia clínica.
4. Derechos del titular – Artículo 8 Ley 1581
Derechos: Conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos, revocar autorización, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre uso y presentar quejas ante Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer (Habeas Data), escribe a contacto@salud-en-equilibrio.com con asunto 'Habeas Data' indicando nombre completo, cédula, descripción del derecho.
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles Art. 14 y 15 Ley 1581.
Menores de edad: Servicios pediátricos requieren autorización del representante legal Ley 1581 y Código de Infancia.
5. Descargo médico y publicitario
La información es informativa y educativa. No reemplaza consulta médica presencial, diagnóstico o tratamiento.
Ante urgencia médica, acude inmediatamente a urgencias. No utilices WhatsApp para urgencias.
Resultados de tratamientos como sueroterapia, colonterapia, etc., pueden variar según paciente.
Publicidad en salud cumple Ley 1480 de 2011 y lineamientos Secretaría de Salud de Antioquia. No se garantizan resultados.
Certificados de crecimiento, huella digital y manipulación de alimentos según Res. 3280 de 2018 y Res. 2674 de 2013. Manipulación incluye KOH de uñas, frotis faríngeo y examen coprológico. Curso manipulación de 10h con aliado autorizado Secretaría de Salud.
6. Propiedad intelectual
Logo Lotus, fotos, textos y diseño son propiedad de Dra. Andrea Ortega Ballesteros – R.M. 270445-06.
Prohibida reproducción sin autorización.
7. Vigencia
Esta política rige a partir del 22 de octubre de 2026 hasta que sea modificada. Cambio será publicado en esta misma URL.
Al escribirnos por WhatsApp o agendar en línea, declaras haber leído y autorizado esta política.
Última actualización: 22 de octubre de 2026 – San Jerónimo, Antioquia, Colombia – R.M. 270445-06
Este documento es plantilla informativa y no constituye asesoría legal. Para validez jurídica definitiva, consulte abogado en Colombia.